Правила посещения кинотеатра КАЛЕЙДОСКОП

Уважаемые гости!

Данные Правила разработаны для обеспечения вашей безопасности. Просим отнестись к ним с пониманием и соблюдать во время нахождения на территории кинотеатра.

1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и регламентируют отношения по оказанию досуговых и развлекательных услуг (кинопоказа) между потребителями услуг и ИП Вакула Н. Н. в помещении по адресу: г. Новошахтинск ул. Садовая д. 32 (далее — кинотеатр «Калейдоскоп»).

2. Договор между потребителями услуг и ИП Вакула Н.Н. заключается как публичный договор (ст. 426 ГК РФ) и договор присоединения (ст. 428 ГК РФ) путем акцента настоящей оферты путем покупки потребителем билета на досуговое или развлекательное мероприятие, организатором которого является ИП Вакула Н. Н. Фактом приобретения билета потребитель удостоверяет, что он ознакомлен с настоящими Правилами и обязуется неукоснительно их соблюдать в течение всего времени посещения кинотеатра «Калейдоскоп».

3. Стоимость услуг кинотеатра «Калейдоскоп», время проведения соответствующего мероприятия и место потребителя в зале кинотеатра «Калейдоскоп» определяются в билетах.

4. В кинотеатре «Калейдоскоп» расположено 2 зала: Красный зал вместимостью 60 мест и Синий зал вместимостью 61 место. В красном зале установлено цифровое кинооборудование с возможностью показа фильмов в формате 3D.

5. Касса кинотеатра «Калейдоскоп» открывается за 40 минут до начала первого сеанса, закрывается по истечении 20 минут после начала последнего сеанса.

6. Бронь на билеты снимается автоматически за 30 минут до начала сеанса (если билеты не выкупаются до указанного времени, обязательства по бронированию отменяются, претензии по бронированию не принимаются). В случае наличия очереди в кассу, первоочередное право на покупку билетов имеют зрители, заранее забронировавшие билет.

7. При приобретении билета на фильм, имеющий возрастные ограничения необходимо предоставлять кассиру документ, подтверждающий возраст. Также при входе в зал, при возникновении сомнений у администратора или контролёра в возрасте зрителя, он также имеет право запросить документ, подтверждающий возраст.

8. Билет без контрольной линии считается не действительным.

Билеты должны сохраняться зрителями до конца сеанса. Заявление об утере билетов не принимаются.

9. В случае выхода посетителя из зала, контролер вправе потребовать билет при его входе обратно.

10. Проданные билеты подлежат возврату в случаях: отмены сеанса, замены фильма, технических сбоев во время демонстрации фильма, непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр. В случае опоздания потребителя услуг на сеанс билеты в кассу не принимаются и не обмениваются.

11. Занимать места в зрительном зале следует согласно номера ряда и места, указанного в билете. Опоздавшие на сеанс зрители заходят в зал с разрешения контролера или администратора.

12. При демонстрации фильмов в формате 3D зритель получает очки, за которые он несет материальную ответственность. При выходе из зала во время или после окончания демонстрации фильма очки необходимо сдать контролеру. При утере или повреждении 3D очков, зритель обязан возместить ущерб кинотеатру.

13. На фильмы в формате 2D дети до 5 лет без предоставления отдельного места в сопровождении взрослого могут посетить киносеанс бесплатно. На фильмы в формате 3D всем зрителям приобретаются кинобилеты, в т.ч. детям до 5 лет, так как для просмотра всем зрителям выдаются 3D очки.

14. Для групп от 20 человек с понедельника по четверг предоставляется скидка в размере 15%, с пятницы по воскресенье — 10%. На каждую группу от 20 человек один сопровождающий идет бесплатно. Скидка на групповые посещения не распространяется в день акции «КиноСреда» и при безналичном рассчете.

15. В кинотеатре «Калейдоскоп» действуют следующие виды скидок:

100%

для ветеранов — участников ВОВ.

К ветеранам Великой Отечественной войны относятся:

1) участники Великой Отечественной войны:

а) военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие военную службу (включая воспитанников воинских частей и юнг) либо временно находившиеся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии в период гражданской войны, период Великой Отечественной войны или период других боевых операций по защите Отечества, а также партизаны и члены подпольных организаций, действовавших в период гражданской войны или период Великой Отечественной войны на временно оккупированных территориях СССР;

б) военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, проходившие в период Великой Отечественной войны службу в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсий на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии;

в) лица вольнонаемного состава армии и флота, войск и органов внутренних дел, органов государственной безопасности, занимавшие в период Великой Отечественной войны штатные должности в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии, либо находившиеся в указанный период в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсий на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии;

г) сотрудники разведки, контрразведки, выполнявшие в период Великой Отечественной войны специальные задания в воинских частях, входивших в состав действующей армии, в тылу противника или на территориях других государств;

д) работники предприятий и военных объектов, наркоматов, ведомств, переведенные в период Великой Отечественной войны на положение лиц, состоящих в рядах Красной Армии, и выполнявшие задачи в интересах армии и флота в пределах тыловых границ действующих фронтов или операционных зон действующих флотов, а также работники учреждений и организаций (в том числе учреждений и организаций культуры и искусства), корреспонденты центральных газет, журналов, ТАСС, Совинформбюро и радио, кинооператоры Центральной студии документальных фильмов (кинохроники), командированные в период ВОВ в действующую армию;

е) военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцы и командный состав истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, принимавшие участие в боевых операциях по борьбе с десантами противника и боевых действиях совместно с воинскими частями, входившими в состав действующей армии, в период Великой Отечественной войны, а также принимавшие участие в боевых операциях по ликвидации националистического подполья на территориях Украины, Белоруссии, Литвы, Латвии и Эстонии в период с 1 января 1944 года по 31 декабря 1951 года. Лица, принимавшие участие в операциях по боевому тралению в подразделениях, не входивших в состав действующего флота, в период Великой Отечественной войны, а также привлекавшиеся организациями Осоавиахима СССР и органами местной власти к разминированию территорий и объектов, сбору боеприпасов и военной техники в период с 1 февраля 1944 года по 9 мая 1945 года;

ж) лица, принимавшие участие в боевых действиях против фашистской Германии и ее союзников в составе партизанских отрядов, подпольных групп, других антифашистских формирований в период Великой Отечественной войны на территориях других государств;

з) военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев; военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;

и) лица, награжденные медалью «За оборону Ленинграда», инвалиды с детства вследствие ранения, контузии или увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны 1941 — 1945 годов;

2) лица, работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог; члены экипажей судов транспортного флота, интернированные в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;

3) лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

4) лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР; лица, награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период ВОВ.

Ветераны ВОВ могут получить билеты на любой фильм, включая фильм находящийся под меморандумом

Участникам ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС с учетом действия меморандума правообладателя.

50%

группам лиц с ограниченными возможностями (инвалиды) при предъявлении соответствующего удостоверения. Скидка также предоставляется сопровождающему лицу.

30%

многодетным семьям. Скидка действует для каждого члена семьи при предъявлении документа, официально подтверждающего статус многодетной семьи.

пенсионерам и ветеранам труда при предъявлении соответствующего удостоверения.

участникам боевых действий на территории Афганистана, согласно закону «О ветеранах».

участникам боевых действий на территории РФ, согласно закону «О ветеранах».

* Скидки для пенсионеров, ветеранов труда, участников боевых действий на территории Афганистана и Российской Федерации не распространяются в праздничные и выходные дни.

20%

имениннику и его друзьям (до 5 чел.) в День рождения при предъявлении паспорта. Скидка действует все дни. Скидка не распространяется на фильмы отмеченные меморандумом.

школьникам и студентам по понедельникам при предъявлении справки из школы, студенческого билета или зачетной книжки. Для школьников скидка действует до 17:00. Для студентов — весь день.

ИНЫЕ СКИДКИ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ НЕ СУММИРУЮТСЯ.

ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ СКИДКИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ:

на сеансы киноальманаха «МУЛЬТ в кино»;

на фильмы, ограниченные меморандумом прокатчика. На фильмы с меморандумом (фильмы, на которые наложены особые ограничения кинопрокатчиков) скидка не действует до указанного в меморандуме срока действия;

в день акции «КиноСреда».

16. Цена на определенные временные промежутки может быть увеличена по требованию правообладателя фильма.

17. На вечерние сеансы, начинающиеся после 22.00, несовершеннолетние зрители допускаются только в сопровождении родителей.

18. В кинотеатре «Калейдоскоп» категорически запрещается:

проводить фото- и видеосъёмку, пользоваться любой записывающей аппаратурой;

проносить огнестрельное, газовое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики и пневматическое оружие;

проходить с животными, в рабочей или грязной одежде, а также в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;

сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жевательные резинки, салфетки и т. д.);

курить на всей территории кинотеатра;

проходить в залы с гелиевыми воздушными шарами;

проносить на территорию кинотеатра «Калейдоскоп» алкогольные и слабоалкогольные напитки;

создавать препятствия в работе сотрудникам кинотеатра и службы охраны, входить в служебные помещения.

19. Туалет работает для зрителей кинотеатра и посетителей пицце-бара «Калейдоскоп».

20. При нарушении общепринятых правил и норм поведения — нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям, сотрудники кинотеатра или службы охраны имеют право вывести такого посетителя из кинотеатра «Калейдоскоп».

21. Предусмотренные п. 9 и 10 Правил ограничения свободы поведения потребителей введены с целью обеспечения сохранности имущества кинотеатра «Калейдоскоп» и предотвращения причинения убытков, а также защиты прав и законных интересов других лиц.

22. Порядок online-продажи и возврата билетов

  • Порядок продажи Билетов на Сервис Агента

  1. Клиент выбирает места на плане зала и нажимает «купить».

  2. Агент бронирует выбранные места до их оплаты.

  3. Клиент оплачивает Билет.

  4. После успешного прохождения платежа, Агент передает информацию об изменении статуса брони с «забронировано» в «оплачено». Одновременно с этим: Агент отображает Клиенту сообщение, что Билеты успешно оплачены и сообщает номера купленной брони (код Билета).

  5. Клиент предъявляет уникальный идентификатор кассиру кинотеатра.

  6. Кассир убеждается, что купленная бронь находится в статусе «оплачено», после выдает Билет Владельцу кода.

  7. В случае обнаружения технических проблем и неполадок, обнаружившая сторона незамедлительно информирует о проблеме другую сторону. Сторона, по чьей вине произошел сбой, предпринимает все усилия для максимально оперативного устранения проблемы.

  8. В случае не поступления оплаты от Клиента в течение 15 минут с момента создания брони для ее последующего выкупа, Агент обязан автоматически снимать забронированные места.

Организационная схема работы с Пользователями может быть изменена после подписания Договора и настоящего Приложения путем официального уведомления Агентом Принципала.

  • Правила возврата Билетов Пользователем

1. В случае если Пользователь произвел оплату (произошло списание денег), но не получил подтверждения о том, что Билеты оплачены (сообщением, что Билеты успешно оплачены и напоминанием номера Билета), то порядок возврата будет следующим:

1.1. При сбое на операции подтверждения продажи Агент несколько раз пытается повторить операцию подтверждения продажи, при этом регистрирует статус повторных попыток.

1.2. Все продажи, в процессе которых возникли проблемы, журналируются и ежедневно просматриваются специалистами Агента.

В случае если по продаже было произведено списание, но не произошло подтверждение продажи, администрация Агента производит возврат денег Пользователю при помощи процессингового сервиса.

1.3. Агент после получения сообщения о возврате Билета от Пользователя производит возврат денежных средств в течение 15 (пятнадцати) банковских дней с момента оформления возврата Билета. Пользователь получает деньги в размере стоимости возвращенных Билетов на банковскую карту или электронный кошелек, с которых производилась оплата.

2. Если Пользователь произвел оплату и продажа (изменение статуса брони) прошла успешно, но по каким-то причинам Пользователь не смог воспользоваться услугой (по собственной инициативе или по вине Принципала), то порядок возврата Билета следующий:

2.1. В случае, если до начала сеанса осталось более 30 (тридцати) минут при покупки билетов через Витрины продаж (площадки) Рамблер и/или Кинопортал (Киноход) и 60 (шестьдесят) минут при покупки через Витрины продаж Агента, Пользователь возвращает Билет при помощи специального сервиса, предоставляемого Агентом – возврат билета производится по ссылке, указанной в письме с подтверждением покупки. После этого Агент отменяет соответствующую продажу в системе электронной продажи Билетов Принципала.

2.2. Возврат денежных средств Пользователю производится Агентом при помощи третьих лиц, привлеченных Агентом.

2.3. В случае если до начала сеанса осталось менее 30 (тридцати) минут, для возврата Билета Пользователю необходимо явиться в кассу кинотеатра и оформить возврат у кассира.

Возврат денежных средств Пользователю производит Агент при помощи третьих лиц, привлеченных Агентом при условии предоставления Принципалом копии соответствующего заявления Пользователя.

2.4. В случае отмены или переноса Фильма денежные средства возвращаются Покупателю Агентом на основании письма об отмене, переносе или замене Фильма.

2.5. Возврат денежных средств Пользователю осуществляет Агент либо третье лицо, привлеченное Агентом для исполнения обязательств по Договору. Во всех случаях возврата Билетов Пользователь получает деньги на счет и источник, с которого производилась оплата, в течение 15 (пятнадцати) банковских дней с момента оформления возврата Билета при условии своевременного предоставления Принципалом информации о возврате Билета Пользователем.

2.6 Агентское вознаграждение, начисленное Агенту за исполнение Поручения в отношении реализованных Электронных билетов, подлежащих возврату Покупателям, не подлежит пересмотру (уменьшению) в случае осуществления возврата денежных средств Покупателям Агентом либо Принципалом. Только по вине кинотеатра и действует в отношении билетов возврат по которым произошел после начала сеанса.

2.7. Если администрация Кинотеатра выдала Пользователю Билет, хотя соответствующий Билет не находился в статусе «оплачено», то такой Билет не считается проданным через Сервис Агента.

23. Потребители имеют право на обращение с претензиями по вопросам качества оказания услуг кинотеатра «Калейдоскоп» к его администрации будние дни с 9 до 18 часов. Телефон администратора 8952-601-49-49.

Поделиться в соцсетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс